Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

1. Introducere

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies explică modul în care OMNIA VISION HUB SRL colectează, utilizează, transmite și protejează datele personale ale persoanelor care accesează [DOMENIUL SITE-ULUI], plasează comenzi sau comunică cu noi.

Politica este elaborată având în vedere în special Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

2. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

OMNIA VISION HUB SRL

Adresă: Arad, Strada Diogene, bl. 4, sc. B, ap. 14, România

CUI: [CUI]

Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]

E-mail pentru solicitări privind datele personale: storeomniacontact@gmail.com

Telefon: 0744 254 982

În sensul GDPR, OMNIA VISION HUB SRL stabilește scopurile și mijloacele esențiale ale prelucrării datelor personale în cadrul activităților descrise în prezenta Politică.

3. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați Site-ul sau serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • nume;

  • prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • adresă de livrare;

  • adresă de facturare, dacă diferă.

Date referitoare la comenzi

Putem prelucra:

  • produsele comandate;

  • cantitatea;

  • valoarea comenzii;

  • metoda de plată;

  • metoda de livrare;

  • numărul comenzii;

  • data comenzii;

  • statusul comenzii;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind retururile, reclamațiile sau garanțiile.

Date necesare facturării

Atunci când sunt necesare, putem prelucra datele prevăzute de legislația fiscală pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale.

Date rezultate din comunicarea cu noi

Atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, formular sau alte canale, putem prelucra:

  • datele dumneavoastră de contact;

  • conținutul solicitării;

  • informațiile furnizate pentru soluționarea acesteia;

  • istoricul corespondenței.

Dacă apelurile telefonice sunt înregistrate în viitor, veți fi informat în prealabil, iar prelucrarea va fi realizată numai în condițiile legii.

Date tehnice și online

În funcție de tehnologiile folosite de Site și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, pot fi prelucrate:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • tipul și versiunea browserului;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • identificatori online;

  • informații furnizate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

4. De unde colectăm datele

În principal, datele sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când:

  • plasați o comandă;

  • completați un formular;

  • ne contactați telefonic;

  • ne transmiteți un e-mail;

  • solicitați un retur;

  • formulați o reclamație;

  • solicitați aplicarea garanției;

  • navigați pe Site și acceptați, după caz, anumite categorii de cookie-uri.

Anumite date pot fi primite și de la furnizorii implicați în executarea comenzilor, de exemplu curieri, operatori logistici sau furnizori tehnici.

5. De ce prelucrăm datele și care sunt temeiurile juridice

A. Preluarea, confirmarea și executarea comenzilor

Prelucrăm date precum numele, telefonul, adresa și informațiile privind comanda pentru:

  • înregistrarea comenzii;

  • contactarea telefonică pentru confirmarea acesteia;

  • pregătirea coletului;

  • transmiterea informațiilor către centrul logistic;

  • livrarea prin curier;

  • gestionarea plății ramburs;

  • gestionarea retururilor;

  • executarea garanțiilor și soluționarea reclamațiilor.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea contractului.

B. Obligații fiscale, contabile și juridice

Anumite date sunt prelucrate pentru:

  • emiterea și păstrarea documentelor fiscale;

  • evidențe contabile;

  • respectarea obligațiilor fiscale;

  • îndeplinirea obligațiilor privind protecția consumatorilor;

  • răspunsul la solicitările autorităților competente.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

C. Relații cu clienții și soluționarea solicitărilor

Putem utiliza datele pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor, solicitărilor de retur, cererilor privind garanția sau altor solicitări.

Temeiul poate fi, în funcție de situație, executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim al Societății de a gestiona relația cu clienții.

D. Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre

Putem prelucra anumite informații atunci când este necesar pentru:

  • prevenirea tentativelor de fraudă;

  • protejarea Site-ului;

  • prevenirea utilizării abuzive;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.

E. Marketing

Dacă utilizăm e-mail, SMS sau alte canale pentru transmiterea comunicărilor comerciale, acestea vor fi transmise numai atunci când există un temei juridic valabil, inclusiv consimțământul, atunci când acesta este cerut de lege.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

F. Analiză, publicitate și cookie-uri

Cookie-urile și tehnologiile similare care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe Site.

6. Confirmarea telefonică a comenzilor

În cazul comenzilor plasate pe Site, putem utiliza numărul de telefon furnizat pentru a vă contacta în vederea:

  • confirmării identității și datelor comenzii;

  • confirmării produselor și cantităților;

  • verificării adresei;

  • comunicării informațiilor privind livrarea;

  • soluționării eventualelor probleme privind comanda.

Acest contact este legat de executarea comenzii și nu reprezintă, prin el însuși, o comunicare de marketing.

Numărul de telefon furnizat pentru o comandă nu va fi utilizat automat pentru marketing în lipsa unui temei juridic corespunzător.

7. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, putem transmite date personale către furnizori care ne ajută să procesăm comenzile și să operăm Site-ul.

Aceștia pot include:

Centre de fulfillment, depozitare și ambalare

Date precum numele, adresa, telefonul și informațiile despre comandă pot fi transmise partenerilor care depozitează produsele, pregătesc coletele și gestionează operațiunile logistice.

Societăți de curierat

Datele necesare livrării sunt transmise curierului, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, valoarea rambursului și alte informații necesare efectuării livrării.

Furnizori IT și de hosting

Furnizorii care asigură găzduirea, mentenanța, securitatea, funcționarea Site-ului sau infrastructura tehnică pot avea acces limitat la date în măsura necesară furnizării serviciilor.

Furnizori de servicii de comunicare

Dacă utilizăm servicii externe pentru e-mail, SMS, call-center sau alte comunicații, datele strict necesare pot fi transmise acestor furnizori.

Furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice

Datele pot fi transmise contabililor, consultanților, avocaților sau auditorilor atunci când este necesar.

Autorități publice

Datele pot fi comunicate autorităților fiscale, organelor judiciare, ANPC, ANSPDCP sau altor autorități atunci când există o obligație legală ori o solicitare formulată în condițiile legii.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

8. Furnizorii din China și datele clienților

Faptul că anumite produse sunt achiziționate sau importate de OMNIA VISION HUB SRL din China nu înseamnă automat că datele personale ale clienților sunt transmise furnizorilor din China.

În modelul obișnuit de operare descris în această Politică, produsele sunt importate și depozitate înainte de vânzarea/livrarea către client, iar datele necesare livrării sunt utilizate de partenerii logistici și curierii implicați în România/SEE, după caz.

Datele clienților nu vor fi comunicate producătorilor sau furnizorilor externi decât dacă acest lucru este necesar și există un temei juridic corespunzător.

9. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii IT, cloud, analiză, publicitate sau alte servicii digitale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, vom utiliza mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR, după caz, precum:

  • o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte mecanisme legale permise de GDPR.

Lista efectivă a furnizorilor și mecanismelor aplicabile trebuie corelată cu serviciile instalate pe Site.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În funcție de categorie, perioada poate fi determinată de:

  • durata necesară procesării și executării comenzii;

  • perioada necesară gestionării retururilor și garanțiilor;

  • termenele legale privind documentele financiar-contabile și fiscale;

  • termenele de prescripție aplicabile eventualelor pretenții;

  • durata consimțământului, în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ;

  • perioada necesară protejării drepturilor și intereselor legitime ale Societății.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate dacă există o obligație legală de păstrare.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate riscurilor pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării neautorizate;

  • divulgării neautorizate;

  • utilizării ilegale.

Accesul la date este limitat, în măsura posibilului, la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă un nivel absolut de securitate.

12. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele personale pe care le prelucrăm și, după caz, o copie a acestora.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea temporară a anumitor prelucrări în cazurile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către alt operator.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări întemeiate pe interes legitim și vă puteți opune în orice moment prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de GDPR. De exemplu, dreptul la ștergere nu presupune obligația de a elimina date pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

13. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind datele personale, ne puteți contacta la:

storeomniacontact@gmail.com

sau:

OMNIA VISION HUB SRL
Arad, Strada Diogene, bl. 4, sc. B, ap. 14, România

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului atunci când există îndoieli justificate privind identitatea acestuia.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR.

14. Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a vă adresa:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România.

De asemenea, aveți dreptul la căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

15. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere sau informații de mici dimensiuni stocate sau accesate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.

Cookie-urile pot permite, printre altele, funcționarea tehnică a Site-ului, păstrarea anumitor preferințe, măsurarea utilizării Site-ului sau afișarea unor reclame relevante, în funcție de tehnologiile efectiv instalate.

Pe lângă cookie-uri pot fi utilizate tehnologii similare, precum pixeli, identificatori locali sau alte tehnologii de stocare/acces.

16. Categorii de cookie-uri

Site-ul poate utiliza următoarele categorii:

A. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea Site-ului și pentru furnizarea funcțiilor solicitate de utilizator.

Pot fi folosite, de exemplu, pentru:

  • securitatea Site-ului;

  • funcționarea formularului de comandă;

  • păstrarea temporară a informațiilor necesare navigării;

  • memorarea opțiunilor privind consimțământul pentru cookie-uri;

  • prevenirea fraudelor sau atacurilor informatice.

În măsura în care sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat, acestea pot fi utilizate fără consimțământul pentru cookie-uri neesențiale, conform legislației aplicabile.

B. Cookie-uri de preferințe/funcționale

Acestea permit Site-ului să rețină anumite alegeri făcute de utilizator și să ofere funcționalități suplimentare.

Dacă aceste cookie-uri nu sunt strict necesare, ele vor fi activate numai în baza opțiunii utilizatorului.

C. Cookie-uri de analiză/statistică

Acestea ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii folosesc Site-ul, de exemplu ce pagini sunt vizitate și cum interacționează utilizatorii cu acestea.

În cazul în care aceste tehnologii necesită consimțământ conform legislației aplicabile, ele vor fi activate numai după obținerea acestuia.

D. Cookie-uri de marketing/publicitate

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, crearea unor audiențe, remarketing sau afișarea de publicitate relevantă.

Astfel de cookie-uri/tehnologii vor fi activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator, atunci când consimțământul este cerut de lege.

17. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

Cookie-urile pot fi:

cookie-uri first-party, setate direct de Site; sau

cookie-uri third-party, setate sau accesate prin servicii furnizate de terți integrați în Site.

Dacă Site-ul utilizează servicii precum platforme de analiză, publicitate, social media, procesare tehnică sau alte servicii externe, acestea pot utiliza propriile tehnologii, în conformitate cu opțiunile utilizatorului și cu legislația aplicabilă.

18. Lista concretă a cookie-urilor

Lista exactă a cookie-urilor și tehnologiilor utilizate trebuie generată și actualizată în funcție de configurația efectivă a Site-ului.

În panoul de administrare a consimțământului trebuie să fie disponibile, după caz, informații precum:

  • denumirea cookie-ului;

  • furnizorul;

  • scopul;

  • durata;

  • categoria;

  • dacă este first-party sau third-party.

[AICI TREBUIE INTRODUSĂ LISTA COOKIE-URILOR REALE DETECTATE PE SITE DUPĂ INSTALAREA FINALĂ A PIXELILOR, SERVICIILOR DE ANALYTICS ȘI A CELORLALTE INTEGRĂRI.]

19. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a Site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un mecanism/banner prin care poate gestiona utilizarea cookie-urilor care necesită consimțământ.

Utilizatorul trebuie să poată, după caz:

  • accepta cookie-urile opționale;

  • refuza cookie-urile opționale;

  • selecta anumite categorii;

  • modifica ulterior opțiunile.

Cookie-urile și tehnologiile care necesită consimțământ nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului valabil.

Refuzul cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea funcțiilor de bază ale Site-ului, în măsura în care respectivele cookie-uri nu sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.

20. Retragerea sau modificarea consimțământului

Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile prin mecanismul disponibil pe Site, de exemplu prin butonul/linkul:

„Setări cookie” / „Preferințe cookie”

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Utilizatorul poate, de asemenea, șterge cookie-urile din setările browserului.

21. Durata cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

de sesiune – sunt șterse, de regulă, după închiderea browserului; sau

persistente – rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse.

Durata concretă a fiecărui cookie va fi indicată, în măsura aplicabilă, în instrumentul de gestionare a cookie-urilor sau în lista cookie-urilor.

22. Servicii de analiză și publicitate

Dacă Site-ul utilizează instrumente precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel sau alte tehnologii similare, acestea trebuie configurate în conformitate cu mecanismul de consimțământ al Site-ului.

Aceste servicii nu trebuie considerate automat instalate doar pentru că sunt menționate în prezenta Politică. Lista trebuie actualizată în funcție de instrumentele utilizate efectiv pe Site.

23. Minori

Produsele și serviciile Site-ului nu sunt destinate în mod specific copiilor.

Nu urmărim în mod intenționat colectarea datelor personale ale copiilor prin intermediul Site-ului în alte condiții decât cele permise de legislația aplicabilă.

Dacă luăm cunoștință de prelucrarea necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare conform legii.

24. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către servicii sau pagini administrate de terți.

OMNIA VISION HUB SRL nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele personale pe propriile platforme.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale respectivilor operatori înainte de a le furniza date personale.

25. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • modificări ale Site-ului;

  • introducerea unor furnizori noi;

  • introducerea unor tehnologii sau cookie-uri noi;

  • modificări ale proceselor interne.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

În cazul unor modificări care necesită un nou consimțământ, acesta va fi solicitat atunci când este necesar potrivit legislației aplicabile.

26. Contact

Pentru întrebări referitoare la această Politică sau la modul în care OMNIA VISION HUB SRL prelucrează datele personale, ne puteți contacta la:

OMNIA VISION HUB SRL

Adresă: Arad, Strada Diogene, bl. 4, sc. B, ap. 14, România

E-mail: storeomniacontact@gmail.com

Telefon: 0744 254 982